110番は緊急電話！！
更新日:
2024年02月01日
110番は緊急電話
県内の110番通報件数は、一年間に約106万6,000件（令和5年）になります。
110番は、事件・事故など、警察に緊急通報するための専用電話で、その回線数に限りがあります。
緊急ではない相談事や電話番号のお尋ねなどに110番を使用されますと、事件・事故の際に110番がかかりにくくなってしまいます。
相談事や照会などは、最寄りの警察署、交番・駐在所又は警察本部の総合相談電話（電話番号 045‐664‐9110 短縮ダイヤル＃9110）や各種の相談電話をご利用ください。
- 「＃9110」は、ダイヤル回線の電話からはつながりませんので、ご注意を！
110番通報に市外局番はいりません
- どこからかけても、市外局番なしの110です。
110番通報は無料です
- 家庭の電話や携帯電話、スマートフォン等から110番通報しても通話料はかかりません。
- 公衆電話から110番通報するときも通話料はかかりません。硬貨やテレホンカードを入れた場合は受話器を置くと返ってきます。
110番のしくみ
皆さんからの110番を受け付ける「110番センター（通信指令室）」は、横浜市中区の警察本部にあります。
神奈川県内からの110番は、どこからかけても全てこの「110番センター」につながります。
受け付けた110番は、コンピュータで処理され、事件・事故などの発生場所を管轄する警察署に指令するとともに、GPS衛星を利用したカーロケータシステムにより、発生場所に最も近いパトカーをいち早く急行させることができます。
110番通報6つのポイント
もし、事件や事故に遭ってしまった場合は、落ち着いて「1・1・0」（110番）をプッシュしましょう。
110番センターの警察官は、順番に次のことをお尋ねしますので、落ち着いて答えてください。
1 何がありましたか？（事件名）
盗難(ひったくり)、けんか、交通事故(人身・物件)などの事件名
2 いつですか（発生時間）
○○分くらい前、たった今などの発生時間
3 どこですか？（発生場所）
市区町村名・番地、目標物は、事件・事故などの現場に警察官を派遣するためですので、できるだけ正確に
4 犯人の使った車、人相は？（逃走手段等）
車やバイクの色・型・ナンバー、逃げた方向、犯人の年齢・身長・体格・服装・特徴、凶器の種別など犯人の手がかり
5 今どうなってますか？（状況）
乗用車とバイクの事故でけが人がいます、バッグをひったくられましたなど事件・事故の状況
6 あなたのお名前を教えてください。
被害者・目撃者などの別、住所・お名前・電話番号など
スマートフォン又は携帯電話からの110番
スマートフォン又は携帯電話から、神奈川県と東京都や静岡県、山梨県などの境界付近や三浦半島などの東京湾側で110番をかけると、携帯電話などの電波を受信したアンテナの位置により、警視庁や静岡県警、千葉県警、山梨県警の110番センターに電話がつながる場合があります。
このような場合は、警視庁などの110番センターから神奈川県警の110番センターに電話を接続しますので、慌てず・落ち着いて事件名や現場の住所などを通報してください。
110番が警視庁につながった場合の神奈川県警110番センターへの接続例
通報に際しての注意事項
住所や目標物の確認を忘れずに！
事件や事故の現場に、一刻も早くパトカー等が到着できるよう、住所や目標物を確認してください。
運転しながらの110番は危険です！
乗用車などを運転中の場合は、安全な場所に止めてから110番をかけましょう。
移動しながらの通報はやめましょう！
通話が途切れたり、現場に向かったパトカーなどの警察官が会えなくなってしまいます。
やむを得ない場合を除き、立ち止まって110番をしてください。
電源は切らないで！
折り返し、110番センターや警察署からお電話をかける場合がありますので、携帯電話などの電源は切らないでください。
110番に関する問合せ先
神奈川県警察本部地域部通信指令課
電話番号 045‐211‐1212（代表）
情報発信元
神奈川県警察本部 地域部通信指令課
電話：045-211-1212（代表）