「ウイルス」に感染したという偽警告（サポート詐欺）に注意!!

パソコンを操作中に突然、「あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました」などと警告画面が表示され、警告音が鳴りだし、サポートセンターへ電話を掛けるような説明画面が表示されたら、サポート詐欺（サギ）です！

「サギ画面」の特徴

　警告画面が出る

　カウントダウンが表示される

　大きな音が鳴る

　カスタマーサポートセンターの連絡先が書かれている

　（電話をかけると）遠隔操作をするためのソフトをダウンロードするよう説明をされる

など

対処方法（被害に遭わないために）

　慌てずに、画面（ブラウザ）を閉じる

　表示されたサポート窓口には電話をしない

　クレジットカード情報などを入力しない

　電話で指示されたソフトはインストールしない

　インストールしてしまった場合は、ソフトの削除やパソコンを初期化する

　ウイルス対策ソフトを導入し、常にアップデートして最新の状態を保つ

など

犯人は、警告画面を表示し、音を鳴らす等により、あなたを慌てさせ、冷静な判断をさせないようにしています。

まずは、落ち着いて冷静になることが大切です。


こちらも参考にご覧ください。（動画などで、より詳しく解説されています。）

サポート詐欺やiPhone当選詐欺の手口
（参考）
一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター
https://www.jc3.or.jp/topics/support_iphone_fraud.html

安心相談窓口だより
（参考）
情報処理推進機構（ＩＰＡ）
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html

神奈川県警察
https://www.police.pref.kanagawa.jp