「ウイルス」に感染したという偽警告(サポート詐欺)に注意！！

パソコンを操作中に突然、「あなたのコンピュータでウイルスが見つかりました」などと警告画面が表示され、警告音が鳴りだし、サポートセンターへ電話を掛けるような説明画面が表示されたら、サポート詐欺(サギ)です！

その警告画面電話するのはちょっと待って　それ本物ですか?

【警告】あなたのコンピュータでウイルスが検出されました。
カスタマーサポートセンターに連絡してください。（電話番号）

「サギ画面」の特徴注意
警告画面が出る
カウントダウンが表示される
大きな音が鳴る
カスタマーサポートセンターの連絡先が書かれている
(電話をかけると)遠隔操作をするためのソフトをダウンロードするよう説明をされる　など

対処方法(被害に遭わないために)重要
慌てずに、画面(ブラウザ)を閉じる
表示されたサポート窓口には電話をしない
クレジットカード情報などを入力しない
電話で指示されたソフトはインストールしない
インストールしてしまった場合は、ソフトの削除やパソコンを初期化する
ウイルス対策ソフトを導入し、常にアップデートして最新の状態を保つ　など

ひと呼吸！
犯人は、警告画面を表示し、音を鳴らす等により、あなたを慌てさせ、冷静な判断をさせないようにしています。
まずは、落ち着いて冷静になることが大切です。

こちらも参考にご覧ください。(動画などで、より詳しく解説されています。)

サポート詐欺やiPhone当選詐欺の手口
(参考)一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター
https://www.jc3.or.jp/threats/archive/topics/support_iphone_fraud.html

安心相談窓口だより
(参考)情報処理推進機構(IPA)
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html

神奈川県警察
https://www.police.pref.kanagawa.jp/

神奈川県警察サイバーセキュリティ対策本部