ネットのトラブル、一人で悩んでいませんか？

インターネット上の書き込みなどに関する相談・通報窓口のご案内


インターネット上の誹謗中傷やプライバシー侵害等のトラブルにあった

・悩みや不安について話をしたい場合
心のSOSまもろうよこころ(厚生労働省)
https://www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro/
生きるのがつらいほどの悩みや不安を抱えている方に対して、気軽に相談できる窓口を紹介しています。


・解決策について相談したいけど
　どうしたらよいか分からない場合
(ネットトラブルの専門家に相談)
【迅速な助言】
違法・有害情報相談センター(総務省)
https://ihaho.jp
相談者自身で行う削除依頼の方法などを迅速にアドバイスします。
インターネットに関する技術や制度等の専門知識や経験を有する相談員が、人権侵害に限らず、様々な事案に対して幅広にアドバイスします。


・ネット上の書き込み・画像を削除したい場合

１．(ネットトラブルの専門家に相談)
【迅速な助言】
違法・有害情報相談センター(総務省)
https://ihaho.jp
相談者自身で行う削除依頼の方法などを迅速にアドバイスします。
インターネットに関する技術や制度等の専門知識や経験を有する相談員が、人権侵害に限らず、様々な事案に対して幅広にアドバイスします。

２．（人権問題の専門機関に相談）
【削除要請・助言】
人権相談(法務省)
電話番号0570-003-110
https://www.jinken.go.jp
相談者自身で行う削除依頼の方法などの助言に加え、法務局が事案に応じてプロバイダ等に対する削除要請を行います。
※削除要請は専門的な知見を有する法務局が違法性を判断した上で行うものでありこの判断には時間を要する場合があります。

３．(プロバイダ等に削除を促してほしい(民間機関))
【プロバイダへの連絡】
誹謗中傷ホットライン
セーファーインターネット協会
https://www.saferinternet.or.jp/bullying/
インターネット上の誹謗中傷について連絡を受け付け、一定の基準に該当すると判断したものについては、国内外のプロバイダに各社の利用規約等に沿った対応を促す連絡を行います。

４．(有害情報も通報したい(民間機関))
【迅速な削除の要請】
セーフライン
セーファーインターネット協会
https://www.safe-line.jp
インターネット上の違法情報や有害情報の通報を受け付け、国内外のサイトへの削除の要請や、警察等への通報を行います。
リベンジポルノの被害に遭われた方、いじめの動画像の通報も受け付けています。


・書き込んだ相手に損害賠償を求めたい場合
弁護士
または法的トラブル解決のための「総合案内所」法テラス
電話番号0570-078374
https://www.houterasu.or.jp
問い合わせ内容に応じて解決に役立つ法制度や相談窓口に関する情報を案内します。経済的に余裕のない方を対象に無料の法律相談や弁護士費用等を立て替える制度があります。(要件確認あり。)


・身の危険を感じている、脅迫されている・犯人の捜査、処罰を求めたい場合
【サイバー犯罪の情報提供、相談窓口】
警察
または居住地のサイバー犯罪相談窓口
https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.html


インターネット上の違法・有害情報を見つけた
違法薬物の販売情報、違法なわいせつ画像、児童ポルノ、爆発物・鉄砲等の製造、殺人や強盗等の犯罪行為の請負・仲介・誘引、自殺の誘引・勧誘などを通報したい場合

１．(有害情報も通報したい(民間機関))
【迅速な削除の要請】
セーフライン
セーファーインターネット協会
https://www.safe-line.jp
インターネット上の違法情報や有害情報の通報を受け付け、国内外のサイトへの削除の要請や、警察等への通報を行います。
リベンジポルノの被害に遭われた方、いじめの動画像の通報も受け付けています。

２．【サイトへの削除依頼】
インターネット・ホットラインセンター(警察庁)
https://www.internethotline.jp
インターネット上の違法情報及び重要犯罪密接関連情報、自殺誘引等情報の通報を受け付け、ガイドラインに基づいて該当性の判断を行い、警察への情報提供とサイトへの削除依頼をします。


※上記機関以外に、一般的な情報セキュリティ(主にウイルスや不正アクセス)に関する技術的な相談に対してのアドバイスを提供する窓口としてIPA「情報セキュリティ安心相談窓口」があります。
※上記のほか、学校や地方公共団体にある相談窓口も活用してください。


出典：総務省ウェブサイト「上手にネットと付き合おう！
安心・安全なインターネット利用ガイド」
http://www.soumu.go.jp/use_the_internet_wisely/trouble/reference/reference1.html


神奈川県警察サイバーセキュリティ対策本部
警察庁