神奈川県警察音楽隊演奏会　申込みについてのＱ＆Ａ 質問１　コンサートの申込みをするにあたって、必要なものは何ですか？ 回答　インターネットに接続できるパソコン、スマートフォン及びメールアドレスが必要です。 ※従来型携帯電話からの申込みはできません。また、一部スマートフォンはご利用できない場合があります。 質問２　神奈川県電子申請システム（e-kanagawa）の利用者登録は必須ですか？ 回答　利用者登録をしなくても申込みは可能ですが、登録を推奨しております。 利用者登録を済ませログインすると、コンサートの抽選結果開示の際【整理番号】及び【パスワード】の入力が不要となり〈申込内容照会〉にて確認が可能となります。 質問３　神奈川県電子申請システム（e-kanagawa）へログインができません。 回答　神奈川県電子申請システム（e-kanagawa）の操作に関するお問合せは、下記コールセンターをご利用ください。 ※コールセンター 　固定電話：0120-464-119（平日　９時から17時まで　年末年始除く） 　携帯電話：0570-041-001（平日　９時から17時まで　年末年始除く　有料） 　ウェブフォーム：https://dshinsei.e-kanagawa.lg.jp/140007-u/reservelnquiryForm/inputlnquiryForm_initDisplay.action（原則24時間） 　ファクス：06-6455-3268（原則24時間） 質問４　自動返信メールが届きません。 回答　正しく申込みされていないか、システムからの通知メールが迷惑メールとして振分けられている可能性があります。 お客様ご自身の端末の受信拒否設定や迷惑メールのフォルダをご確認ください。 質問５　電話や往復はがきで申込みできますか？ 回答　電話や往復はがき等での申込みは受け付けておりません。 質問６　家族４人で申込みたいのですがどうすればよいでしょうか？ 回答　一回で最大２人までの申込みが可能となりますので、２回に分けてお申込みください。 同じアドレスで２回申込むことは可能です。 ただし、来場者（代表者、同行者）に同一人物が含まれる申込みは組み合わせ等に関わらず、すべて無効となりますのでご注意ください。 なお、４人でお申込みいただいた場合でも、すべてが当選になるとは限りません。 ご了承ください。 質問７　抽選結果はどのように通知されますか？ 回答　抽選結果はコンサート３週間前までに、申込者全ての方にメールにて通知いたします。 質問８　座席指定券はどのように確認できますか？ 回答　利用者登録をされている方は、電子申請システムへログインし、申込一覧から抽選結果の確認が可能です。 利用者登録をされていない方は、抽選結果通知メールに記載されている<申込内容照会>からアクセスし、申込時に発行された【整理番号】と【パスワード】を入力の上ご確認ください。 ※パスワードをなくされた場合確認できません。 当選者の方には座席指定券を、落選者の方には落選通知が発行されています。 質問９　申込時に発行されたパスワードを紛失してしまったのですが、どうすればよいでしょうか？ 回答　申込時に発行されたパスワードは、再発行することができません。 パスワードは、申込完了時に表示される画面、または、パスワード通知メールにて確認できます。 スクリーンショット（画面保存）やメモをして大切に保管していただき、コンサートの 抽選結果を確認するまでは、削除することの無いようお願いいたします。 ※上記の方法で、パスワードを保管していない場合は、抽選結果を確認できません。 質問10　どのように入場すればよいですか？ 回答　入場の際に座席指定券を確認いたします。 座席指定券をスクリーンショット（画面保存）又は印刷して当日会場へお越しください。 質問11　座席の指定はできますか？ 回答　お客様による座席の指定はできません。 車いす席を希望される方は、お申込の際「車いす利用」のチェックをお願いします。 質問12　座席の変更はできますか？ 回答　座席の場所の変更、座席数を増やすことはできません。 質問13　座席のキャンセルはできますか？ 回答　全席または一部席どちらもキャンセルできます。 　　　抽選結果通知メール及び座席指定券に、キャンセルの締切日を記載しております。 　　　ご確認の上、フォームへの入力または下記連絡先までお電話ください。 　　　フォームは抽選結果通知メールに添付しております。 神奈川県警察本部広報県民課 ０４５－２１１－１２１２（内線７８３－４５８） 質問14　今後の演奏会情報はどこを見ればわかりますか？ 回答　下記よりご確認いただけます。 みなさまのご来場を隊員一同お待ちしております 音楽隊ホームページ　スケジュール https://www.police.pref.kanagawa.jp/about_kpp/kakubu/mesa8050.html#schedule 音楽隊公式Ｘ https://x.com/kppb1950 質問15　上記のQ&Aで解決しない場合はどうしたら良いですか？ 回答　下記の番号へお問合せ下さい。 神奈川県警察本部広報県民課 ０４５－２１１－１２１２（内線７８３－４５８） 対応時間は、平日９時～17時（年末年始除く）となります。