110番は緊急電話!!



110番は緊急電話

イラスト:110番は緊急電話

県内の110番通報件数は、一年間に約89万件になります。

110番は、事件・事故など、警察に緊急通報するための専用電話で、その回線数も電話局や通信事業者ごとに限りがあります。

緊急ではない相談事や電話番号のお尋ねなどに110番を使用されますと、事件・事故の際に110番がかかりにくくなってしまいます。

相談事や照会などは、最寄りの警察署、交番・駐在所又は警察本部の総合相談電話(電話番号  045-664-9110  短縮ダイヤル#9110)各種の相談電話をご利用ください。

※「#9110」は、ダイヤル回線の電話からはつながりませんので、ご注意を!

110番通報に市外局番はいりません

  • どこからかけても、市外局番なしの110です。

110番通報は無料です

  • 家庭の電話や携帯電話、スマートフォン、PHS等から110番通報しても通話料はかかりません。
  • 公衆電話から110番通報するときも通話料はかかりません。硬貨やテレホンカードを入れた場合は受話器を置くと返ってきます。


110番のしくみ

皆さんからの110番を受け付ける「110番センター(通信指令室)」は、横浜市中区の警察本部にあります。

神奈川県内からの110番は、どこからかけても全てこの「110番センター」につながります。

受け付けた110番は、コンピュータで処理され、事件・事故などの発生場所を管轄する警察署に指令するとともに、GPS衛星を利用したカーロケータシステムにより、発生場所に最も近いパトカーをいち早く急行させることができます。

イラスト:110番のしくみ

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110番通報6つのポイント

もし、事件や事故に遭ってしまった場合は、落ち着いて「1・1・0」(110番)をプッシュしましょう。

110番センターの警察官は、順番に次のことをお尋ねしますので、落ち着いて答えてください。

110番通報6つのポイント
1  何がありましたか?(事件名) 2  いつですか?(発生時間)
イラスト:事件ですか?事故ですか?
 盗難(ひったくり)、けんか、交通事故(人身・物件)などの事件名
イラスト:いつ起きましたか?

 ○○分位前、たった今などの発生時間
3  どこですか?(発生場所) 4  犯人の使った車、人相は?(逃走手段等)
イラスト:場所はどこですか?

 市区町村名・番地、目標物は、事件・事故などの現場に警察官を派遣するためですので、できるだけ正確に
イラスト:犯人を見ましたか?

 車やバイクの色・型・ナンバー、逃げた方向、犯人の年齢・身長・体格・服装・特徴、凶器の種別など犯人の手がかり
5  今どうなってますか?(状況) 6  あなたのお名前を教えてください。
イラスト:今どうなっていますか?

 乗用車とバイクの事故でけが人がいます、バッグをひったくられましたなど事件・事故の状況
イラスト:あなたのことを教えてください

 被害者・目撃者などの別、住所・お名前・電話番号など

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スマートフォン、携帯電話又はPHSからの110番

スマートフォン、携帯電話又はPHSから、神奈川県と東京都や静岡県、山梨県などの境界付近や三浦半島などの東京湾側で110番をかけると、携帯電話などの電波を受信したアンテナの位置により、警視庁や静岡県警、千葉県警、山梨県警の110番センターに電話がつながる場合があります。

このような場合は、警視庁などの110番センターから神奈川県警の110番センターに電話を接続しますので、慌てず・落ち着いて事件名や現場の住所などを通報してください。

【110番が警視庁につながった場合の神奈川県警110番センターへの接続例】

イラスト:110番が警視庁につながった場合の神奈川県警110番センターへの接続例

!!通報に際しての注意事項!!

 住所や目標物の確認を忘れずに!

事件や事故の現場に、一刻も早くパトカー等が到着できるよう、住所や目標物を確認してください。

 運転しながらの110番は危険です!

乗用車などを運転中の場合は、安全な場所に止めてから110番をかけましょう。

 移動しながらの通報はやめましょう!

通話が途切れたり、現場に向かったパトカーなどの警察官が会えなくなってしまいます。

やむを得ない場合を除き、立ち止まって110番をしてください。

 電源は切らないで!

折り返し、110番センターや警察署からお電話をかける場合がありますので、携帯電話などの電源は切らないでください。


[ 110番に関する問い合わせ先 ]
神奈川県警察本部地域部通信指令課
TEL  045(211)1212(代表)


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